Questions fréquentes

Une question sur le concept des Coupons Couturette ?

Retrouve ci-dessous toutes les réponses aux questions que tu pourrais te poser avant de franchir le pas ! (ou même après 🙂 )

Le concept

En quoi consiste le concept des "Coupons Couturette" ?

Le concept des « Coupons Couturette » est ultra simple ! Je fais une sélection de plusieurs tissus différents et en fin de chaque mois tu choisis un ou plusieurs coupons parmi la sélection. Si tu rates la session de choix ou que tu décides de ne pas choisir, tu recevras un ou plusieurs coupons surprise parmi ceux restants.

Comment ça "coupon surprise" ?

La notion de surprise peut être effrayante mais c’est un parti pris. L’idée c’est de te permettre de recevoir un tissu que tu n’aurais pas choisi spontanément ou que tu n’aurais pas trouvé dans ton marché de proximité. Plus encore, cela te poussera à dépasser tes limites et tes a priori sur telle couleur ou tel motif. Ainsi, en te donnant l’occasion de tenter des choses nouvelles, tu franchiras non seulement certaines barrières psychologiques mais en plus, tu développeras tes compétences en couture. Pas cool ça ? 🙂

Quel genre de tissu vais-je recevoir ?

Mousseline, viscose, crêpe, coton ou même soie… tout dépendra des stocks disponibles et de mes trouvailles !

Comment être sûre que le tissu va me plaire ?

Dans la mesure où tu choisis toi-même tes coupons, la déception est quasi nulle. Pour les coupons surprise en revanche, c’est toute la beauté du concept : tu ne peux pas savoir ! La notion de surprise est telle qu’il est tout simplement impossible de savoir à l’avance si le tissu, sa matière ou sa couleur vont te plaire. Mais c’est aussi ça le but, te permettre de dépasser tes préjugés !

Le tissu ne me plait pas, puis-je me faire rembourser ?

Malheureusement, non. Sauf s’il y a un problème réel lié au tissu. Mais l’avantage c’est que puisque tu n’es pas engagée, tu n’as aucune obligation de commander le coupon du mois suivant !

Pourquoi 3 mètres et pas plus ou moins ?

Avec 3 mètres tu es sûre de réaliser divers projets sans être à court de tissu. Une blouse, un chemisier, un pantalon, une robe, une doublure… Tu peux quasiment tout faire !

Puis-je créer des vêtements pour mes enfants avec les Coupons Couturette ?

Probablement pas pour des bébés qui nécessitent des tissus particuliers, mais tu peux le faire pour des enfants à partir de 3-4 ans.

Le tuto avec le coupon du mois est-il adapté pour les débutantes ?

Mes tutos sont d’abord et avant tout destinés aux débutantes qui souhaitent se lancer dans la confection de vêtements. Aussi, je fais toujours de mon possible pour que mes explications soient compréhensibles par des non-initiées.

Vais-je recevoir un coupon de 3 mètres ou 3 coupons de 1 mètre ?

Tu recevras un coupon de 3 mètres linéaires. 🙂

Je souhaite partager la création réalisée avec le coupon couturette, comment faire ?

Tu peux poster ta création sur la page facebook @Couturette.fr ou sur le groupe « Les Coupons Couturette – Vos créations ». 😉

Il n'y a pas de patron dans mon colis, est-ce normal ?

Oui, c’est normal. Je n’inclus pas de patron papier ou numérique pour le moment (cela se fera peut-être un jour). En revanche, je te propose plusieurs tutos, avec ton tissu ou un autre, au cours du mois pour t’inspirer !

J'ai reçu mon coupon, où trouver le tuto ?

Tous les tutos seront publiés sur le blog www.couturette.fr avec en titre, le mois associé au tissu utilisé.

Sécurité

Le site est-il sécurisé ?

Oui le site est sécurisé par un certificat SSL. Celui-ci garantit la protection des données échangées entre ton navigateur et le site. Cette sécurité est matérialisée par la présence du cadenas dans la barre d’adresse et la mention « Sécurisé ».

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J'ai oublié mon mot de passe...

Tu peux réinitialiser ton mot de passe en cliquant ici.

Commandes

Puis-je avoir un aperçu avant de commander ?

Le coupon reste surprise jusqu’au jour de la session de choix, à la fin du mois. 😉

Le coupon me plait beaucoup, comment renouveler le mois suivant ?

C’est très simple : il te suffit de revenir sur la boutique et passer une nouvelle commande ! 🙂

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tu peux te rétracter à tout moment tant que les commandes du mois ne sont pas closes. Pour cela, il te suffit d’envoyer un mail à hello@couturette.fren précisant le numéro de ta commande et en m’indiquant que tu souhaites l’annuler.

Le remboursement se fera par virement si tu as payé par carte bleue ou par Paypal. Les chèques n’étant pas encaissés avant la cloture des commandes, le tien sera détruit et donc pas encaissé.

Puis-je commander plusieurs coupons en une fois ?

Oui, tu peux ! Je te conseille de privilégier la livraison en point relais pour qu’il n’y ait pas de problème avec l’épaisseur du colis. D’ailleurs les prix sont régressifs donc fais-toi plaisir ! 😉

Je ne vis pas en France, puis-je commander ?

Si tu vis dans les pays suivants, tu peux commander sans problème : Belgique, Luxembourg, Guadeloupe, Martinique et La Réunion.

Puis-je commander le coupon d'un mois précédent ?

Le surstock de chaque mois est mis en vente dans la Boutique entre deux sessions de commandes. Les coupons partent très vite !

Comment être informée de l'ouverture des commandes du mois suivant ?

Toutes les actualités du blog et de la boutique sont communiquées via la page facebook de Couturette et la newsletter. Suis-moi partout pour ne jamais rien rater !

Livraison

Quelles sont les options de livraison ?

Pour la France Métropolitaine : 

  • Pick & Collect pour les résidents en IDF
  • Lettre suivie Laposte
  • Points relais : Mondial Relay

Pour la Belgique et le Luxembourg : 

  • Mondial Relay

Pour les Dom-Tom :

  • Lettre suivie Laposte

Qu'est-ce que le "pick & collect" ?

Le « Pick & Collect » te permet, si tu vis en Ile de France, de venir récupérer ton coupon gratuitement ! L’heure et la date seront communiquées une fois toutes les commandes closes et conditionnées.

Quand vais-je recevoir mon coupon ?

Les dates approximatives d’expédition et de réception sont indiquées sur la boutique dans la catégorie « Comment ça marche ? ».

Paiement

Quels sont les moyens de paiement ?

Tu peux payer via carte bleue, Paypal, virement ou chèque.

Je souhaite faire un virement, comment procéder ?

Il te suffit de sélectionner l’option « chèque » et de me préciser dans ta commande que tu souhaites faire un virement. Je te donnerai les coordonnées bancaires et une fois le virement reçu, ta commande sera active.

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question, où puis-je m’adresser ?

Si tu as une question à laquelle tu ne trouves pas de réponse ici, n’hésite pas à me contacter soit via mes réseaux sociaux, soit par mail à hello@couturette.fr.

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